Comment puis-je joindre la Ville par courriel?
Au cours des dernières années, des personnes et des entreprises ont abusé des réseaux de courriel de nombreuses organisations en utilisant des robots Web (moteurs de balayage électronique) afin de recueillir des adresses électroniques publiées, d’envoyer des pourriels (pollupostage) ou de transmettre des virus informatiques. De tels abus peuvent compromettre gravement le système d’information et l’environnement de communications d’une organisation.
Afin de prévenir l’abus du courriel, la Ville a adopté des pratiques Internet normalisées identiques à celles qu’utilisent beaucoup de grandes organisations. Par conséquent, la Ville d’Ottawa offre des formulaires de courriel pratiques donnant accès aux employés figurant dans le répertoire des employés et les organigrammes affichés sur le site ottawa.ca au lieu de publier des adresses électroniques.
Comment fonctionnent nos formulaires de courriel Web?
Lorsque vous cliquez sur un lien donnant accès à l’un de nos employés dans le répertoire des employés ou dans un organigramme, une commande JavaScript ouvre un formulaire de courriel très simple. Si vous avez de la difficulté à ouvrir ce formulaire, veuillez vous assurer que les paramètres de sécurité de votre navigateur n’interdisent pas l’utilisation du langage JavaScript. Si vous ne souhaitez pas permettre l’utilisation du langage JavaScript, vous pouvez communiquer avec nous par téléphone à la place.
Si j’utilise un formulaire Web, comment puis-je conserver un relevé de mon courriel?
Une fois que vous aurez envoyé le formulaire de courriel, vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle qui vous indiquera que votre courriel a bien été envoyé. Au bas de cette fenêtre, vous trouverez une copie de votre message ainsi que les coordonnées que vous aurez fournies. Vous pourrez alors mettre cette information en surbrillance, la copier dans un document et la sauvegarder dans votre ordinateur si vous le voulez.
Comment faire pour annexer un document?
Il est impossible d’annexer des documents aux formulaires de courriel. Pour joindre un document, vous devez d’abord faire parvenir un message au destinataire choisi. Lorsque celui-ci vous répond par courriel, vous pouvez lui répondre à votre tour et joindre un document à votre courriel. Veuillez d’abord demander au destinataire s‘il souhaite recevoir le document. Il peut arriver que certains fichiers trop volumineux ne puissent pas être transmis au moyen de notre système de courriel.
Puis-je conserver une adresse électronique de la Ville d’Ottawa afin de pouvoir l’utiliser ultérieurement au lieu d’avoir à retourner sur le site Web?
Une fois que vous aurez envoyé le formulaire Web, nous veillerons à ce que la personne appropriée réponde à votre demande de renseignements par courriel. Vous pourrez conserver cette adresse électronique afin d’être en mesure de communiquer avec la personne concernée à une date ultérieure.
Nous nous efforçons constamment de trouver des moyens pour que les personnes qui consultent le site ottawa.ca puissent communiquer avec la Ville d’Ottawa en ligne tout en protégeant l’infrastructure de technologies de l’information et des communications de la Ville.
Vos commentaires sont les bienvenus.
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