Rapport au / Report to:

Comité des services organisationnels et du développement économique

Corporate Services and Economic Development Committee

et au Conseil / and Council

le 27 octobre 2009 / 27 October 2009

Soumis par/Submitted by :

Steve Kanellakos, directeur municipal adjoint / Deputy City Manager

Opérations municipales / City Operations

Personne-ressource/Contact Person : Donna Gray, directrice / Director

Services du développement et du rendement organisationnels /

Organizational Development and Performance/

613‑580‑2424, poste/ext. 25684

À l’échelle de la ville/ City Wide

N° de réf. : ACS2009-COS-ODP-0013

OBJET :	rapport TRIMESTRIEL SUR LE rendement présenté au conseil POUR LE 2^iÉme TRIMESTRE, avril-juin 2009
SUBJECT/	QUARTERLY PERFORMANCE REPORT TO COUNCIL, q2: April – JUNE 2009

RecommandationS du rapport

1. Que le rapport ci-joint soit soumis au Comité des services organisationnels et du développement économique au cours de sa réunion du 3 novembre 2009, en vue d’un examen plus poussé et d’une discussion au cours de la réunion des comités permanents suivants :

· Comité de l’urbanisme et de l’environnement – 10 novembre 2009

· Comité des transports – 18 novembre 2009

· Comité des services communautaires et de protection – 19 novembre 2009

· Comité des services de transport en commun – 2 décembre 2009

2. Que le CSODE discute du rapport au cours de sa réunion du 1 décembre 2009; et

3. Que le Conseil reçoive le rapport à titre d’information le 9 décembre 2009, une fois qu’il aura été examiné par les comités permanents.

REPORT RECOMMENDATIONS

1. That the Corporate Services and Economic Development Committee receive the attached report at its November 3, 2009 meeting and refer it for further review and discussion at the following standing committee meetings:

· Planning and Environment Committee – November 10, 2009

· Transit Committee – November 18, 2009

· Community and Protective Services Committee – November 19, 2009

· Transportation Committee – December 2, 2009

2. That discussion of the report take place at the CSEDC meeting on December 1, 2009; and

3. That Council receive the report for information on December 9, 2009 once it has been reviewed by standing committees.

DISCUSSION

Le Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil de la Ville d’Ottawa est un élément fondamental du cadre de responsabilisation de la Ville. Or, la responsabilisation est essentielle pour assurer une bonne gouvernance.

Le présent rapport trimestriel vise la période allant d’avril à juin 2009 et se rapporte à un vaste échantillon de secteurs de service à la clientèle. Il renferme des renseignements sur le rendement de la Ville par rapport à ses normes, ainsi que des renseignements sur le rendement au fil du temps. Le rapport trimestriel sur le rendement inclut :

• une mesure des résultats (c.‑à‑d. le pourcentage de déchets détournés des sites d’enfouissement);
• une mesure des services (c.‑à‑d. les demandes de services et le volume d’appels);
• une mesure des extrants (c.‑à‑d. le nombre d’inspections des services alimentaires);
• une mesure de l’efficience (c.‑à‑d. le coût par kilomètre pour ce qui est de l’entretien des routes);
• une mesure du service à la clientèle (p. ex., le respect de l’horaire dans le cas des services de transport).

Le présent rapport trimestriel sur le rendement est le 13^e rapport du genre présenté au Conseil et il porte sur la période allant d’avril à juin 2009. Il fournit une mesure du rendement pour les services suivants :

• Services du code du bâtiment
• Services de transport en commun
• Services de gestion des déchets solides
• Services du parc automobile
• Services sociaux et communautaires
• Service des incendies
• Logements sociaux et Gestion des abris
• Services des parcs, des loisirs et de la culture
• Services communautaires et de protection
• Santé publique
• Service de police d’Ottawa
• Bibliothèque publique d’Ottawa
• Aménagement
• Communications et Service à la clientèle
• Service paramédic d’Ottawa
• Entretien des routes et Circulation
• Transport urbain
• Services d’infrastructure

CONSULTATION

Aucune consultation publique n’a été organisée dans le cadre de la production du rapport.

RÉPERCUSSIONS SUR LE MILIEU RURAL

Aucune répercussion spécifique sur le milieu rural n’est associée à ce rapport.

RÉPERCUSSIONS FINANCIÈRES

Aucune.

RÉPERCUSSIONS JURIDIQUES/SUR LA GESTION DU RISQUE

Aucune.

DOCUMENT À L’APPUI

Document n^o 1 : Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil pour le deuxième trimestre: avril-juin 2009 (Distribué séparément et retenu en dossier.)

SUITE À DONNER

Le Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil sera mis à la disposition des citoyens sur support électronique, en format PDF et HTML, par l’intermédiaire de notre site Web (ottawa.ca), et sur support papier, sur demande.