Rapport au / Report to:

Comité des services organisationnels et du développement économique

Corporate Services and Economic Development Committee

et au Conseil / and Council

le 29 juin 2009 / 29 June 2009

Soumis par/Submitted by :

Steve Kanellakos, directeur municipal adjoint / Deputy City Manager

Opérations municipales / City Operations

Personne-ressource/Contact Person : Donna Gray, directrice / Director

Services du développement et du rendement organisationnels /

Organizational Development and Performance/

613‑580‑2424, poste/ext. 25684

À l’échelle de la ville/ City Wide

N° de réf. : ACS2009-COS-ODP-0003

OBJET :	rapport TRIMESTRIEL SUR LE rendement présenté au conseil POUR LE 1^Er TRIMESTRE, JANVIER-MARS 2009
SUBJECT/	QUARTERLY PERFORMANCE REPORT TO COUNCIL, q1: January – March 2009

RecommandationS du rapport

1. Que le rapport ci‑joint soit soumis au Comité des services organisationnels et du développement économique au cours de sa réunion du 7 juillet 2009, en vue d’un examen plus poussé et d’une discussion au cours de la réunion des comités permanents suivants :

· Comité de l’urbanisme et de l’environnement – 25 août  2009

· Comité des transports – 26 août 2009

· Comité des services communautaires et de protection – 3 septembre 2009

· Comité des services de transport en commun – 1^er septembre 2009

2. Que le CSODE discute du rapport au cours de sa réunion du 24 août.

3. Que le Conseil reçoive le rapport à titre d’information le 9 septembre, une fois qu’il aura été examiné par les comités permanents

REPORT RECOMMENDATIONS

1. That the Corporate Service and Economic Development Committee receive the attached report at its July 7, 2009 meeting and refer it for further review and discussion at the following standing committee meetings:

· Planning and Environment Committee – August 25, 2009

· Transportation Committee – August 26, 2009

· Community and Protective Services Committee – September 3, 2009

· Transit Committee – September 1, 2009

2. That discussion of the report take place at the CSEDC meeting on August 24; and

3. That Council receive the report for information on September 9 once it has been reviewed by standing committees.

DISCUSSION

Le Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil de la Ville d’Ottawa est un élément fondamental du cadre de responsabilisation de la Ville. Or, la responsabilisation est essentielle pour assurer une bonne gouvernance.

Le présent rapport trimestriel vise la période allant de janvier à mars 2009 et se rapporte à un vaste échantillon de secteurs de service à la clientèle. Il renferme des renseignements sur le rendement de la Ville par rapport à ses normes, ainsi que des renseignements sur le rendement au fil du temps. Le rapport trimestriel sur le rendement inclut :

• une mesure des résultats (c.‑à‑d. le pourcentage de déchets détournés des sites d’enfouissement);
• une mesure des services (c.‑à‑d. les demandes de services et le volume d’appels);
• une mesure des extrants (c.‑à‑d. le nombre d’inspections des services alimentaires);
• une mesure de l’efficience (c.‑à‑d. le coût par kilomètre pour ce qui est de l’entretien des routes);
• une mesure du service à la clientèle (p. ex., le respect de l’horaire dans le cas des services de transport).

Le présent rapport trimestriel sur le rendement est le 12^e rapport du genre présenté au Conseil et il porte sur la période allant de janvier à mars 2009. Il fournit une mesure du rendement pour les services suivants :

• Services du code du bâtiment
• Services de transport en commun
• Services de gestion des déchets solides
• Services du parc automobile
• Services sociaux et communautaires
• Service des incendies
• Logements sociaux et Gestion des abris
• Services des parcs, des loisirs et de la culture
• Services communautaires et de protection
• Santé publique
• Service de police d’Ottawa
• Bibliothèque publique d’Ottawa
• Aménagement
• Communications et Service à la clientèle
• Service paramédic d’Ottawa
• Entretien des routes et Circulation
• Transport urbain
• Services d’infrastructure

CONSULTATION

Aucune consultation publique n’a été organisée dans le cadre de la production du rapport.

RÉPERCUSSIONS FINANCIÈRES

Aucune.

RÉPERCUSSIONS JURIDIQUES/SUR LA GESTION DU RISQUE

Aucune.

DOCUMENT À L’APPUI

Document n^o 1 : Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil pour le premier trimestre : janvier-mars 2009 (distribué séparément aux membres du Conseil et retenu en dossier)

SUITE À DONNER

Le Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil sera mis à la disposition des citoyens sur support électronique, en format PDF et HTML, par l’intermédiaire de notre site Web (ottawa.ca), et sur support papier, sur demande.