Rapport
au / Report to:
Comité des
finances et du développement économique
Finance and Economic Development Committee
et au Conseil / and Council
le 28 février 2012 / 28 February 2012
Soumis par / Submitted by: Kent Kirkpatrick, Directeur municipal / City Manager
City Manager’s
Office / Bureau du directeur municipal
Personne-ressource
/ Contact Person: Steve Box, directeur, Programmes municipaux, Rayonnement et
Services opérationnels /
Director, Corporate Programs, Outreach and Business Services,
Bureau du
directeur municipal / City Manager’s Office
613‑580‑2424, ext / poste 24200
No de
référence / Ref N° : ACS2012-CMR-OCM-0003 |
OBJET :
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rapport TRIMESTRIEL SUR LE rendement présenté au conseil POUR LE 4E TRIMESTRE,
DU 1ER OCTOBRE AU 31 DÉCEMBRE 2011 |
SUBJECT:
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QUARTERLY PERFORMANCE REPORT TO COUNCIL, q4: October 1 – December 31, 2011 |
1.
Que le Comité des finances et du développement économique prenne
connaissance du rapport ci-joint et le soumette pour examen et analyse aux
prochaines réunions des comités permanents :
·
Comité des transports – le 7 mars 2012
·
Comité de l’urbanisme – le 13 mars 2012
·
Comité de l’environnement – le 20 mars 2012
·
Comité des services communautaires et de protection – le
22 mars 2012
2.
Que le Conseil prenne connaissance du rapport le 28 mars 2012, une
fois qu’il aura été examiné par les comités permanents.
1. That the Finance and Economic Development Committee receive the attached report and refer it for review and discussion at the following standing committee meetings:
· Transportation Committee – March 7, 2012
· Planning Committee – March 13, 2012
· Environment Committee – March 20, 2012
· Community and Protective Services Committee – March 22, 2012
2. That Council receive the report for information on March 28, 2012 once it has been reviewed by standing committees.
CONTEXTE
Le rapport
trimestriel sur le rendement présenté au Conseil a été élaboré en 2006 et
constitue une composante essentielle des mesures du rendement et du cadre de
présentation des rapports de la Ville (ACS2006-CMR-OCM-0003). Depuis le deuxième
trimestre de 2006, le rapport est produit après chaque trimestre et
examiné par les comités permanents avant d’être présenté au Conseil. Le cadre
de présentation est actuellement étoffé, et les exigences en matière de
rapports sur le rendement pourraient éventuellement être modifiées.
ANALYSE
Le rapport
trimestriel sur le rendement présenté au Conseil est un élément important du
cadre de responsabilisation de la Ville. En fait, responsabilisation et bonne
gouvernance vont de pair.
Le rapport du quatrième trimestre, soit du 1er octobre au 31 décembre 2011, fournit différentes mesures du rendement pour un large éventail de secteurs de services offerts au public. On y trouve de l’information sur le rendement de la Ville par rapport à ses normes établies ainsi que sur les variations au fil du temps. Voici les secteurs visés par ces mesures du rendement :
Le présent
rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil porte sur la période
du 1er octobre au 31 décembre 2011. Il contient des
mesures du rendement pour les services offerts par les services suivants :
Aucune
répercussion particulière sur les zones rurales n’est associée au présent
rapport.
Aucune
consultation publique particulière n’a été entreprise dans le cadre du présent
rapport.
RÉPERCUSSIONS
SUR LE PLAN JURIDIQUE
Aucune
répercussion sur le plan juridique n’est associée à l’application des
recommandations du présent rapport.
RÉPERCUSSIONS
SUR LE PLAN DE LA GESTION DES RISQUES
Aucune
répercussion sur le plan de la gestion des risques n’est associée au présent
rapport.
Aucune
répercussion financière n’est associée au présent rapport.
Aucun élément
du présent rapport ne comporte un effet potentiel positif ou négatif sur les
personnes handicapées ou les aînés.
Aucune
répercussion technologique n’est associée au présent rapport.
Le
13 juillet 2011, le Conseil municipal a approuvé huit priorités pour
le mandat du Conseil en vue d’accroître la confiance du public envers
l’administration municipale et d’améliorer la satisfaction des résidents, des
entreprises et des visiteurs à l’égard des services municipaux.
Bien que le
rapport trimestriel du Conseil ait été établi par l’ancien Conseil comme outil
de gestion du rendement, il répond également à deux des priorités actuelles du
Conseil :
Gouvernance,
planification et prise de décision : Améliorer
sensiblement la confiance des résidents en ce qui a trait à la manière dont la
Ville est gouvernée et gérée, adopter une approche de durabilité dans la prise
de décision et créer un modèle de gouvernance d’un calibre comparable à celui
des meilleures villes dans ce domaine à l’échelle mondiale.
Excellence du
service : Améliorer la satisfaction de la clientèle
relativement à la prestation des services municipaux aux résidents d’Ottawa en
augmentant considérablement la culture de l’excellence du service de la Ville,
en améliorant l’efficacité des opérations municipales et en créant une
expérience positive pour le client.
Compte tenu de
l’adoption des priorités pour le mandat du Conseil de 2011-2014 et des nouvelles
directives visant l’élaboration d’un Tableau de bord équilibré, les paramètres
utilisés dans le rapport trimestriel font actuellement l’objet d’une révision
pour y intégrer des mesures ou les modifier, selon les besoins.
Document 1 : Rapport
trimestriel sur le rendement présenté au Conseil pour le 4e trimestre :
du 1er octobre au 31 décembre 2011
(Distribué séparément
et déposé auprès du greffier municipal)
Le public
pourra consulter ce rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil en
formats PDF et HTML sur notre site Web (ottawa.ca) ou obtenir une version
papier auprès de la Ville.